Что делать, если купленные очки для плавания протекают: решение проблемы возврата денег

Здравствуйте. В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться к продавцу в случае обнаружения существенного недостатка товара в течение двух лет со дня его передачи. Если продавец не желает принимать товар или произвести его замену, потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены или расторжения договора и возмещения убытков. Отказ продавца в возврате денег за товар существенного недостатка может служить основанием для обращения в суд. Однако, в случае с данным конкретным товаром следует учитывать его конкретные характеристики, нормы и условия продажи, указанные в договоре купли-продажи и на упаковке товара. Следует обращаться к юристу для оценки ситуации и выработки конкретных действий в данном случае.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы:

1) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара; 2) Чек обмена, если было осуществлено обмен товара; 3) Квитанцию об отправке товара на экспертизу; 4) Ответ экспертизной организации о возможности замены или возврата товара.

Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», продавца обязывает гарантийное обязательство, вследствие чего потребитель имеет право на замену, возврат или устранение недостатков продукции в случае их обнаружения в установленные сроки эксплуатации.

Если продавец отказывается от обязательств, связанных с непригодностью товара, то потребитель имеет право обращаться в организации по защите прав потребителей или обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Таким образом, следует обратиться в организацию по защите прав потребителей с просьбой предоставить юридическую консультацию и оказать помощь в данной ситуации.

Статьями, которые могут быть применимы в данном случае, являются:

• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на замену товара надлежащего качества, если товар не соответствует договору или необходимая документация на товар не соответствует законодательству.
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает требования к качеству товара и права потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств.
• Статья 454 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила ответственности продавца за товар ненадлежащего качества.