Купите очки для плавания на маркетплейсе с возможностью возврата

Как мне вернуть деньги за очки для плавания ребенку-подростку, которые я купил на маркетплэйсе, если одна из линз протекла при первом использовании, и есть ли возможность вернуть товар?

| Тарас, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей" приобретенный товар можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки при условии сохранения его товарного вида, потребовать возврата денег и получить замену товара на аналогичный товар надлежащего качества. Также важно обратиться к продавцу, у которого был приобретен товар, для урегулирования данной ситуации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Договор купли-продажи, который вы заключили с продавцом на маркетплейсе, со всеми дополнительными соглашениями и условиями, которые были оговорены;

  2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара;

  3. Документ, подтверждающий претензию к продавцу о возможности возврата товара и возврата денег.

На основании этих документов вы можете обратиться к продавцу с претензией о несоответствии товара заявленным требованиям. Далее продавец должен будет рассмотреть вашу претензию и принять решение о возможности возврата товара и возврата денег. Если продавец согласится, то вам будет необходимо передать товар обратно в соответствии с условиями, оговоренными в договоре купли-продажи, чтобы получить свои деньги назад.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 18, 20, 22, 25, 26, 29, 35 Федерального закона от 7 февраля 1992 года "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы