Вопросы возврата денег за абонемент в центре грудничкового плавания: решение проблемы с клиенткой в другом городе

Как мне правильно поступить, если центр грудничкового плавания закрылся насовсем, а клиентка, находящаяся в другом городе, просит вернуть деньги за неиспользованный абонемент и перечислить их на карту? Я не отказываюсь от возврата денег, но хочу правильно провести все процедуры и избежать столкновения с требованиями клиентки в будущем.

| Глеб, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, если клиент хочет вернуть деньги за неиспользованный абонемент в связи с закрытием центра грудничкового плавания, то у владельца центра есть обязанность вернуть ей эти деньги. Желание клиента получить деньги на карту не должно стать причиной отказа в их возврате. Рекомендуется оформить договор на возврат денежных средств и выплатить оставшуюся сумму на карту, предоставленную клиенткой, сохраняя соответствующий документальный след в целях предотвращения проблем и споров в будущем.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо составить между Вами и клиенткой письменный договор о возврате денежных средств за неиспользованный абонемент. В этом договоре необходимо указать все условия возврата, в том числе: сумму, которую Вы обязаны вернуть клиентке, сроки возврата, порядок возврата денежных средств, способ оплаты, а также все другие условия, касающиеся данной ситуации. Надлежащим образом оформленный в соответствии с действующим законодательством договор, подписанный Вами и клиенткой, будет являться юридически обязательным документом для обеих сторон. В таком случае, если клиентка в дальнейшем обратится с требованием о возврате денег, то Вы сможете предоставить указанный документ в качестве подтверждения выполнения обязательств по возврату денежных средств. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы по данному вопросу, обратитесь к компетентному юристу.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи закона, которые являются применимыми к данной ситуации: 1. Статья 472 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на расторжение договора возмездного оказания услуг". 2. Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту его прав". 3. Статья 25 Закона РФ "О рекламе" "Права потребителя на информацию о рекламируемом товаре (работе, услуге)".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы