Купленные билеты через Viagogo: права покупателя и возможность возврата средств

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан вернуть деньги покупателю в случае отказа от товара в течение 14 дней с момента покупки. В данном случае, если покупка производилась в России, то продавец нарушает законодательство, утверждая, что все продажи окончательны и возврат средств не производится.

Однако, важно уточнить, что данная платформа является международной и работает во многих странах, поэтому для решения данной проблемы необходимо обратиться к правилам и законодательству той страны, где была произведена покупка билетов.

Если применять российское законодательство к данной ситуации, то продавец обязан вернуть деньги покупателю в течение 14 дней с момента отказа от билетов. В случае отказа от возврата денежных средств покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав и получения возмещения убытков.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

• договор купли-продажи билетов (если он был заключен при покупке на сайте Viagogo);
• все корреспонденции с клиентской поддержкой Viagogo, в которых обсуждается возможность возврата билетов;
• законодательство Российской Федерации, в том числе закон "О защите прав потребителей" и Гражданский кодекс РФ.

Несмотря на заявление на сайте Viagogo о том, что все продажи окончательны и возврат средств не производится, потребитель в России имеет право на возврат купленного товара в течение 14 дней с момента получения. В случае с билетами на фестиваль, на который по каким-либо причинам не сможет прибыть покупатель, этот срок может быть продлен, если это предусмотрено условиями договора или законодательством.

Кроме того, в случае если договор купли-продажи был заключен на сайте Viagogo, потребитель может ссылаться на закон "О защите прав потребителей" и требовать возврата средств в соответствии с законодательными нормами.

Важно также учесть, что Viagogo может иметь свои особенности и правила, уникальные для данной онлайн-платформы, поэтому рекомендуется обратиться к условиям договора и правилам пользования сайтом Viagogo, чтобы понимать, какие действия можно предпринять в данной ситуации.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отказ от исполнения договора" и статьи 18, 25, 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".