Как вернуть деньги за билет, купленный на сайте viagogo - подробный гайд для клиентов в России
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 885018
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Добрый день! Для решения данной ситуации вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) с заявлением о защите своих прав как потребителя на основании статьи 29 Федерального закона "О защите прав потребителей". В заявлении необходимо указать все детали ситуации, а также доказательства ваших действий по возврату денежных средств. Заявление можно отправить непосредственно на сайте Роспотребнадзора в электронной форме или через почтовое отделение России.
Для решения данного вопроса документами, которые могут понадобиться, являются:
Билет на мероприятие, который был куплен на сайте viagogo.
Корреспонденция между клиентом и службой поддержки viagogo о возврате средств. Данная корреспонденция может быть предоставлена в электронном виде.
Реквизиты банковского счета, на который необходимо осуществить возврат денег за билет.
Реквизиты компании viagogo, такие как: название компании, ее регистрационный адрес и номер телефона. Эта информация может содержаться на сайте компании.
Для того чтобы направить заявление о возврате денег в случае, когда у компании нет филиала в России, необходимо обратиться в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор имеет право рассматривать массовые жалобы граждан на несоблюдение компанией-продавцом требований законодательства о защите прав потребителей.
Статьи, применимые для решения данного вопроса:
- Статья 545 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки"
- Статья 28закона РФ "О защите прав потребителей"
- Статья 429 Гражданского кодекса РФ "Возврат полученного предоплаты"
Горячая линия
Услуги юристов
Услуги опытного юриста помогут:
- собрать нужные бумаги;
- проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
- выиграть или оспорить несправедливое судебное решение.
Помощь может понадобиться, если:
- человека незаконно привлекают к ответственности;
- не знаете, как защитить свои права;
- нужно провести правовой анализ бумаг.
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- получить адекватную, а не заниженную сумму;
- получить компенсацию даже в не страховых случаях;
- восстановить выплаты в случае нарушения сроков.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы