Как вернуть деньги за самолетный билет, купленный на сайте senturia.ru? Советы и рекомендации

Здравствуйте! Согласно статей 14 и 19 Федерального закона от 24 июля 1998 г. № 114-ФЗ "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить потребителю качественный товар (услугу). Если оказалось, что в данном случае оказание услуги было некачественным, то продавец обязан вернуть деньги покупателю или обеспечить оказание услуги в надлежащем качестве. Также имеется возможность требовать компенсации морального или материального вреда, который был причинен покупателю в связи с ненадлежащим исполнением обязательств. Для возврата денег в данном случае необходимо обратиться к продавцу - компании Senturia.ru и попросить вернуть вам сумму, которая была уплачена за билет. Также информация о данном инциденте должна быть передана в авиакомпанию. Если продавец не в состоянии вернуть вам деньги, можно обратиться в суд, чтобы вернуть уплаченные деньги или получить компенсацию убытков.

Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы:

1. Копию билета на самолет, который был приобретен через сайт senturia.ru;
2. Копию всех электронных писем, которые были обменены между клиентом и сайтом senturia.ru;
3. Доказательства того, что деньги были списаны со счета клиента, в том числе копию электронной выписки из банка или платежной системы;
4. Документы, подтверждающие попытки решения этой проблемы, в том числе копии претензий, отправленных авиакомпании и сайту senturia.ru, а также копии ответов на эти претензии.

Как юрист, я могу сказать, что шанс вернуть деньги зависит от ряда факторов, включая спосообность доказать правомерность своих претензий, наличие ответственности у конкретного продавца билетов и их способность выполнить свои обязательства перед клиентом. Однако, в любом случае, рекомендуется найти юриста, специализирующегося в области защиты прав потребителей, который поможет оценить ваши шансы и предоставит юридическую поддержку.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 432, 433, 434, 436, 437; Федеральный закон "О защите прав потребителей", статья 18.