Отмена концерта из-за самоизоляции: как вернуть деньги за купленный билет

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если услуги не оказаны надлежащим образом, то потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за них денежной суммы или требовать замены на аналогичные услуги другого исполнителя. В данном случае, если концерт был отменен по вине организаторов и услуга не была оказана, то покупатель имеет право на возврат денежных средств, независимо от того, прошел концерт или нет, и вне зависимости от режима самоизоляции. Организаторы обязаны вернуть деньги в течение 10 дней со дня получения письменного запроса потребителя. Если организаторы не выполняют свои обязательства, потребитель вправе обратиться в суд.

Для решения данного вопроса следует предъявить следующие документы:

1. Сам билет на концерт, который был куплен за наличные деньги.

2. Документы, подтверждающие то, что период самоизоляции был введен законодательными органами власти в вашем регионе, а также документы, которые подтверждают закрытие заведения.

3. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату билета.

4. Дополнительно можно предъявить документы, которые подтверждают обращение к организаторам концерта с просьбой о возврате денег за билет.

Если заведение не откроется или период самоизоляции продлится, то организатор концерта не сможет выполнить обязательства перед покупателем и должен будет вернуть деньги за билет. Если организатор не выполняет своих обязательств, можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав как покупателя.

37.1, 37.2, 37.3, 37.4 и 37.5 ФЗ "О защите прав потребителей"