Возврат денег за билет при задержке концерта на 3 часа: наличие билетов и алгоритм действий

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены или возврата денежных средств за товар надлежащего качества в случае, если на момент передачи товара потребителю предоставлена информация о его основных потребительских свойствах, а также в случае нарушения установленных законодательством сроков предоставления товара. В данном случае, если концерт задержали на 3 часа и посещение стало невозможным, покупатель может потребовать возврата денежных средств за билет. Для этого необходимо обратиться в место, где были приобретены билеты, и предъявить его. В соответствии с законодательством продавец должен будет выдать деньги в течение 10 дней с момента предъявления претензии.

Для решения вопроса о возврате денег за билет в случае задержки концерта на 3 часа, не дающей возможности его посетить, рекомендуется обратиться в организацию-организатора концерта или к продавцу билетов, у которого были приобретены билеты.

При обращении следует иметь на руках билеты на концерт и документы, подтверждающие, что задержка произошла именно по вине организации-организатора концерта.

По законодательству Российской Федерации, потребитель вправе потребовать возврата денег при ненадлежащем исполнении услуги, в том числе в случае переноса мероприятия или изменения условий его проведения без предварительного уведомления потребителей.

Алгоритм действий: 1. Сохранение билетов и документов, подтверждающих задержку концерта. 2. Обращение в организацию-организатора концерта или к продавцу билетов посредством жалобы в письменном виде, в которой следует указать причины требования возврата денег. 3. Ожидание ответа от организации-организатора или продавца билетов в течение 10 дней. 4. В случае отказа возврата денег - привлечение сотрудников государственного контроля за защитой прав потребителей (Роспотребнадзор или других органов) для защиты своих прав.

Статьи 527, 530 Гражданского кодекса РФ; статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Алгоритм действий: 1. Обратиться в организацию или учреждение, где были приобретены билеты, с требованием вернуть деньги за них. 2. Если организация или учреждение не согласны вернуть деньги, направить официальное письмо с требованием возврата и ссылками на соответствующие статьи закона. 3. Если письмо не принесло результата, обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.