Отмена концерта и возврат билетов: как решить проблему с организаторами и чеками?

Добрый день! В данной ситуации Вам стоит обратиться в Роспотребнадзор, так как организатор мероприятия нарушил Ваши права как потребителей. При обращении укажите все факты и доказательства: информацию о концерте на сайте ЯндексАфиши, перенос даты, аннулирование концерта, даты покупки и запроса на возврат, переписку с технической поддержкой, факт игнорирования Ваших сообщений со стороны организаторов и приложите все возможные документы, подтверждающие Вашу покупку. Если у Вас нет чека, попробуйте найти подтверждающие документы или обратитесь в службу поддержки ЯндексАфиши с запросом на получение копии чека. Желаю Вам удачи в решении данной проблемы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и информация: 1. Копия билетов на концерт, которые были приобретены; 2. Квитанция о покупке билетов, если она была выдана организаторами концерта или ЯндексАфишей; 3. Документы, подтверждающие факт возврата билетов и их стоимость; 4. Вся переписка с технической поддержкой ЯндексАфиши и организаторами концерта, включая письма и ответы на них; 5. Любые другие документы или информация, которые могут быть полезны при решении данного вопроса.

В данной ситуации, предпочтительнее обратиться в организаторов концерта, так как они были ответственны за проведение мероприятия и возврат денег за билеты. Если организаторы концерта не отвечают на запросы или отказываются решить вопрос, то можно попытаться обратиться в суд. Также возможно обратиться в Роспотребнадзор, поскольку организаторы концерта должны были оформить соответствующие разрешительные документы на проведение мероприятия.

Статьи, которые могут быть применимы для этой ситуации:

• Статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации "Прекращение обязательств по договору возмездного оказания услуг"
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных в связи с выполнением или ненадлежащим выполнением обязательств по договору надлежащего качества"
• Статьи 1102 и 1103 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмещение вреда" и "Убытки, подлежащие возмещению"

Советуем сначала связаться с ЯндексАфишей и организаторами концерта, чтобы разрешить вопрос в добровольном порядке. Если добровольное урегулирование не приводит к результату, можно обратиться в суд и подать иск о возврате денежных средств. В качестве доказательства того, что была произведена оплата за билеты, можно предоставить скриншоты платежей и письма переписки с ЯндексАфишей и организаторами концерта. Если чек не был получен, то можно попросить выписать справку о покупке билетов.

Статья 32 ФЗ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на безвозмездный отказ от договора в случаях, предусмотренных законом.

Статья 779 Гражданского кодекса РФ - об ответственности продавца за ненадлежащее исполнение обязательства.

Статья 14.9 Кодекса РФ об административных правонарушениях - о возможном наложении штрафа на организатора за нарушение прав потребителей.

В данной ситуации следует обратиться в Роспотребнадзор для обращения в защите прав потребителей. Если была указана другая фирма, следует также обратиться к ним и осуществить юридические действия для возврата денег за неисполнение услуги. Отсутствие чека не является препятствием для возврата денег.