Возвращение билетов, Федеральный закон № 193-ФЗ и ответ организаторов: ваше право на возврат средств. Причины отсутствия композитора и решение музыкантов CAGMO о проведении концерта. Содержание программы неизменно, подготовка проходит онлайн с участием композитора.

Отсутствие композитора не является основанием для вступления в силу Федерального закона от 18.07.2019 г. № 193-ФЗ о возврате денежных средств за билеты в случае отмены мероприятия и/или изменения программы. Если организаторы мероприятия изменили программу и не предоставили зрителям возможность посетить мероприятие в соответствии с новой программой, то клиент имеет право на возврат денежных средств за билеты в соответствии с действующим законодательством.

С учётом содержания ответа организаторов, если зритель не был предоставлен возможность посетить мероприятие в соответствии с новой программой, то организаторы не имеют оснований для отказа в возврате денежных средств за билеты. Организаторы мероприятия обязаны предоставить зрителям возможность посетить мероприятие в соответствии с заявленной программой, если они рекламировали и продавали билеты на основе данной программы.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1) Федеральный закон от 18.07.2019 г. № 193-ФЗ "О защите прав потребителей"; 2) Билеты на мероприятие, о котором идет речь; 3) Любые документы, подтверждающие изменение программы мероприятия или его отмену.

Отсутствие композитора не является причиной для отказа в возврате денежных средств за билеты по указанному Федеральному закону. Если мероприятие было отменено или программа была изменена, то право на возврат денежных средств за билеты предоставляется всем зрителям в соответствии с Федеральным законом.

Ответ организаторов мероприятия о проведении концерта с заменой композитора не является законным основанием для отказа в возврате денежных средств. Если организаторы мероприятия не предоставят зрителям возможность посещения мероприятия в соответствии с программой, указанной на билетах, то зрители имеют право на возврат денежных средств.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, следующие:

1) Федеральный закон от 18.07.2019 г. № 193-ФЗ "О защите прав потребителей", в соответствии с которым клиент имеет право вернуть деньги за билеты в случае отмены мероприятия и/или изменения программы;

2) Положения о договоре оказания услуг, заключенного между организаторами мероприятия и покупателем билета, в соответствии с которыми должны быть указаны условия возврата билетов в случае отмены мероприятия и/или изменения программы;

3) Гражданский кодекс Российской Федерации, который содержит нормы о защите прав потребителей и условиях исполнения договоров оказания услуг.

Отсутствие композитора не является основанием для отказа в возврате денежных средств за билеты, если такое условие не было заранее оговорено в договоре оказания услуг. Организаторы мероприятия не могут на своё усмотрение изменять условия договора и отказываться от своих обязательств перед покупателем билета.