Купленная плита вышла из строя дважды: гарантийный ремонт и долгое ожидание запчасти вызвали сомнения в правах

В соответствии с законодательством РФ, в случае возникновения недостатков качества товара, продавец должен устранить их за свой счет в разумный срок. Если недостатки возникают повторно, покупатель имеет право на замену товара аналогичной марки и модели или на возврат денежных средств в размере стоимости товара. Покупатель также имеет право на компенсацию причиненных убытков в случае, если невозможно восстановить или заменить товар.

Относительно политики ценообразования продавца в данном случае, покупатель имеет право на обмен товара на аналогичный, доплатив разницу в цене. Если нет возможности заменить товар, продавец должен вернуть деньги покупателю в размере стоимости товара, указанной в чеке.

Таким образом, в данном случае покупатель имеет право на замену плиты или возврат денежных средств, указанных в старом чеке, в случае, если продавец не сможет устранить недостатки качества товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек об оплате плиты, на котором должна быть указана модель товара и дата покупки;
2. Гарантийный талон, который был выдан при покупке товара;
3. Копии всех документов, которые были переданы сервисному центру при обращении по гарантии;
4. Справка, полученная от сервисного центра, где указывается, что прошло более 45 дней и что деталь не может быть доставлена;
5. Любые другие документы, которые могут подтвердить права покупателя и условия покупки.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, покупатель вправе потребовать замену товара надлежащего качества, если он обнаружил в нем существенный недостаток. Если замена товара невозможна, покупатель вправе потребовать существенной скидки на цену покупки или расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. При этом, гарантийный период для товара начинается со дня продажи и не может быть сокращен.

Таким образом, покупатель имеет право потребовать замены плиты или получить денежную компенсацию. Обращение к юристу в этом случае поможет защитить права потребителя.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества", а также статья 25 того же закона – "Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение убытков".