Купленная обувь: носилась 3 раза, не держит тепло, возможность возврата.

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, если товар не удовлетворил покупателя по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Однако, если товар не является возвратному (обувь относится к таким товарам), то потребитель имеет право на обмен или возврат товара только в случае, если обнаружены существенные недостатки. Если в данном случае требования к товару не соответствуют действительности или недостатки обуви не являются значительными, то продавец не обязан осуществлять возврат товара и потребитель не может потребовать его возврата.

В данной ситуации покупатель имеет право вернуть обувь в соответствии с законодательством Российской Федерации, но для этого ему потребуется несколько документов:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающие факт покупки.
2. Упаковка обуви, если она не была порвана или уничтожена.
3. Сама обувь должна быть сохранена в том же состоянии, в котором ее было получено (без видимых повреждений, царапин и др.).

Покупатель должен обратиться в магазин, где была приобретена обувь, предъявить указанные выше документы и заявить о своем желании вернуть товар. В случае отказа магазина от возврата товара покупатель имеет право связаться с региональным отделом Роспотребнадзора и получить консультацию или направить жалобу на магазин.

Статьи 18, 19, 20, 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".