Купленная мебель сломалась на гарантийном сроке: что делать, если отказываются возместить деньги?

Если компания "Много Мебели" отказывается выдать бумаги об отказе в возмещении денег, то вы можете требовать выдачи письменного отказа с уведомлением о причинах отказа или подать иск в суд на возмещение убытков. В этом случае вам необходимо собрать все доказательства (например, фотографии и экспертные заключения), подтверждающие некачественность мебели и нарушение гарантийных условий, а также сохранить все письменные сообщения и записи телефонных переговоров с продавцами и операторами компании. В суде в соответствии с законодательством Российской Федерации будут урегулированы все спорные вопросы.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в суд или в Роспотребнадзор, так как компания "Много мебели" отказывается выполнять свои обязательства по гарантийному обслуживанию.

Для подачи иска в суд вам потребуются: 1. Фотографии мебели, на которых видна ее неисправность. 2. Договор купли-продажи мебели. 3. Чек или иной документ, подтверждающий оплату мебели. 4. Документ, подтверждающий факт обращения в компанию "Много мебели" с претензией по гарантии и отказе их удовлетворения.

Для обращения в Роспотребнадзор вам потребуются: 1. Заявление о нарушении прав потребителей со стороны компании "Много мебели". 2. Документы, подтверждающие покупку мебели и гарантийный срок. 3. Документы, подтверждающие обращение в компанию "Много мебели" по поводу претензии по гарантии и отказе удовлетворения ее.

Обращение в Роспотребнадзор является альтернативным путем разрешения данного вопроса. Однако, если компания "Много мебели" не будет реагировать на предписания Роспотребнадзора, то вам всё равно придется обращаться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, а также по другим причинам не может быть использован по назначению;

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену недостающих частей товара;

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление третьим лицом;

Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от исполнения договора в любое время до его исполнения при условии возмещения продавцу убытков, если договор не является договором на нерепродуцируемую продукцию, изготавливаемую по индивидуальному заказу.