Купленная бензокоса сломалась: как получить бесплатный ремонт в рамках гарантии?

Здравствуйте! Согласно ст.19 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать от продавца (исполнителя) бесплатного устранения недостатков товара. В случае возникновения недостатков в период гарантийного срока, продавец должен произвести ремонт бесплатно. Рекомендуется обратиться к продавцу и уточнить условия гарантийного обслуживания, а также требовать от него бесплатного устранения недостатков товара. В случае отказа продавца следует обратиться в уполномоченные органы по защите прав потребителей.

В данном случае для решения вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который вы заключили при покупке бензокосы. В нем должны быть указаны условия гарантийного обслуживания.

2. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий гарантию на приобретенный товар, в данном случае бензокосу.

3. Акт о приеме-передаче товара на ремонт, который вам выдадут в магазине, куда вы обратились с проблемой.

По этим документам следует выяснить условия гарантийного обслуживания, сроки гарантии, а также общую процедуру ремонта. Если бензокоса находится на гарантии и не вышла из строя по вашей вине, то продавец обязан произвести бесплатный ремонт или замену товара. Если продавец настаивает на платном ремонте, несмотря на то, что бензокоса на гарантии, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец должен предоставить потребителю качественный товар, соответствующий договору купли-продажи; - статья 19 Закона "О защите прав потребителей", в которой установлены права потребителя в случае возникновения недостатков товара; - статья 21 Закона "О защите прав потребителей", где разъясняются права потребителя при обращении за гарантийным ремонтом товара.