Не заводится бензокоса: что делать и как вернуть/обменять товар

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право обменять некачественный товар на аналогичный в течение 14-дневного срока с момента покупки. В данном случае, поскольку прошло менее 14 дней с момента покупки бензокосы и она не работает, покупатель может вернуть косу и забрать деньги или обменять ее на аналогичный товар. Следует обратиться в магазин, где производилась покупка, и предъявить документы о покупке и некачественный товар.

В данной ситуации, для решения вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки бензокосы и дату ее покупки.

2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий наличие гарантии на бензокосу, если такой был предоставлен при ее покупке.

3. Письменное заявление-требование о возврате товара или обмене на аналогичный товар.

На основании предоставленных документов и письменного заявления, продавец обязан рассмотреть ваше требование и принять решение о возврате товара или обмене на аналогичный товар, если неисправность бензокосы обнаружена не по вашей вине, а была вызвана производственным дефектом. Если при этом продавец откажется от возврата денег или обмена товара, вы можете обратиться в защиту своих прав в судебном порядке.

Статьи 18, 19 и 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".