Бензокоса вышла из строя после нескольких применений: история возврата и компенсации

Согласно статье 18 Федерального закона № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков товара.

Кроме того, согласно статье 15.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, если организация нарушила права потребителя, ей может быть назначен штраф в размере от пятисот до пятнадцати тысяч рублей.

С учетом вышеперечисленного, Вы можете требовать от магазина вернуть стоимость купленной бензокосы, а также выплатить Вам возмещение морального ущерба и понесенных Вами расходов на транспортировку бензокосы в магазин и на ремонт. Кроме того, у Вас есть право требовать выплаты компенсации за неудобства, которые Вы испытали в связи с неисправностью товара и необоснованным длительным ожиданием ремонта. Конкретный размер денежной компенсации должен быть определен на основании фактически понесенного ущерба и возможно будет решен судом в рамках гражданского дела.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи бензокосы;
2. Документы, подтверждающие оплату бензокосы (чеки, квитанции, банковские выписки и т.д.);
3. Документ о заявлении на гарантийный ремонт;
4. Документы, предоставленные магазином в связи с отказом выполнить гарантийный ремонт;
5. Документы, подтверждающие обращение в роспотребнадзор и выписанный штраф.

Ответ на вопрос о величине требуемой суммы может складываться из следующих компонентов:

1. Сумма, уплаченная за бензокосу;
2. Её стоимость с учётом износа на момент обращения в магазин (при отсутствии других обстоятельств, ухудшивших состояние бензокосы);
3. Возможная сумма морального ущерба (за длительное время без результата исправления недостатков товара, периодические поездки в магазин).
4. Штрафы и неустойки, наложенные на магазин в рамках рассматриваемого дела.

Окончательная сумма может быть определена только после рассмотрения всех обстоятельств дела и судебного решения.

Статьи, которые могут иметь отношение к данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на гарантийный ремонт или замену товара; - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков в случае недостатков товара; - Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае отказа от исполнения договора; - Статья 1101 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара.

Сумма, которую можно запросить, определяется на основе стоимости приобретенного товара и величины причиненного морального ущерба, если он доказан.