Паровая плойка вышла из строя через 2 недели: ожидание возврата и экспертизы до 3 недель без конкретных сроков - стоит ли обращаться в суд?

Согласно статьи 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать от продавца замены некачественного товара на аналогичный, либо возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если продавец отказывается выполнить такие требования, потребитель вправе обратиться в судебную инстанцию за защитой своих прав в течение трех лет со дня покупки товара. Длительное время выполнения требований потребителя на возврат товара не является нормой и потребитель может обратиться в судебную инстанцию за защитой своих прав. При этом, требуется оценить конкретные обстоятельства случая и принять решение об оптимальном способе защиты прав потребителя.

Для решения данного вопроса вам следует понадобится договор купли-продажи, претензионное письмо (если вы его отправляли продавцу), а также все документы, связанные с ремонтом и экспертизой паровой плойки.

Длительное время принятия решения о возврате товара является недопустимым, и в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен заменить товар надлежащего качества, если его использование не было возможно из-за дефектов в течение 14 дней с момента его покупки, если иной срок не установлен договором или законодательством РФ.

Если продавец не выполняет свои обязательства и не заменяет товар в установленный срок, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Также возможна альтернативная медиация, если продавец согласен на добровольное урегулирование спора.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 479 Гражданского кодекса РФ, статья 28 Закона РФ "О техническом регулировании".