Куплена липкая пленка на метраж, но не подходит. Возможность возврата? Ответ на вопрос о правильности отказа в сдаче.

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», товар надлежащего качества может быть возвращен продавцу в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако, указанный закон не относится к товарам определенных видов, в том числе к товарам бытового назначения, которые могут быть использованы потребителем только однократно и не могут быть подвергнуты перепродаже. Если липкая пленка не относится к таким товарам, потребитель имеет право на возврат товара продавцу, если он не подошел ему по каким-либо параметрам. Однако, если продавец отказывается возвращать деньги за товар, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием вернуть деньги за товар.

Для решения данного вопроса придется предоставить:

1. Чек (кассовый чек или товарный чек), подтверждающий покупку липкой пленки;
2. Накладную, подтверждающую получение товара;
3. Упаковку с пленкой, которая не была распакована и не нарушена;
4. Другие документы, связанные с приобретением товара (например, договор купли-продажи, если он был заключен).

Также рекомендую обратиться к правилам продажи и возврата товаров, которые указаны в договоре купли-продажи или на сайте продавца. Если в этих правилах указано, что метражный товар не подлежит возврату, то продавец может отказать вам в обмене или возврате. Однако, если вы привели примеры других продуктов, которые продавец обычно обменивает или принимает возврат, можете попробовать достичь с ним компромисса.

Статьи, применимые при решении данного вопроса:

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на замену товара надлежащего качества"

Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении недостатков товара"

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"