Куплен телевизор с нарушением характеристик: экран 100 Mhz вместо 400 Mhz и не работает функция bluetooth

В данной ситуации вы имеете право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Российской Федерации. Если продавец нарушил обязательства по предоставлению информации о товаре, включая характеристики, которые были указаны в заказе, он может быть привлечен к ответственности. Рекомендуется обратиться к продавцу с просьбой обменять или вернуть товар, а в случае отказа - обратиться в органы защиты прав потребителей.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый или товарный чек, подтверждающий факт покупки телевизора.

2. Гарантийный талон или другие документы, подтверждающие наличие гарантии на товар.

3. Доказательства того, что продавец предоставил Вам неверную информацию о характеристиках телевизора.

4. Доказательства того, что функция вывода звука через bluetooth не работает.

5. Другие документы, которые могут быть необходимы для решения данного вопроса.

В данном случае рекомендую обратиться к продавцу или продавцу-изготовителю, где был приобретен телевизор, с требованием замены неисправной функции телевизора и урегулирования претензии по наличию неправильных характеристик телевизора, предъявив соответствующие документы. Если такие меры не приведут к урегулированию вопроса, то Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя, соответствующие документы также будут необходимы в данном случае.

Статьи 475, 478, 479 Гражданского кодекса РФ, а также статьи 18, 19, 20 Закона "О защите прав потребителей".