Дорогой утюг с парогенератором: противокапельная функция не работает, что делать?

Обратитесь к продавцу, обозначив проблему с приобретенным товаром и необходимостью его замены в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о защите прав потребителя. В соответствии с вышеуказанным законодательством, в случае недостатков товара, потребитель вправе потребовать его замены на аналогичный товар надлежащего качества, предоставления соответствующей скидки на товар или возмещения ущерба.

Для решения данного вопроса понадобятся документы, подтверждающие покупку утюга, гарантийный талон, документы, подтверждающие обращение в сервисный центр, а также любые другие документы, связанные с данной ситуацией.

Следует обратиться к продавцу с требованием замены неисправного утюга на новый или с возвратом денег за приобретенный товар. Если продавец не согласен на удовлетворение требований, можно обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или в суд.

В данной ситуации, если утюг продан в рамках гарантийного срока, то его поломка подпадает под гарантийные обязательства продавца. Продавец обязан своевременно произвести ремонт или замену товара, если утюг неисправен по причине заводского брака или неправильного изготовления. Если в сервисном центре не было выявлено неисправности, следует обратиться в Роспотребнадзор для установления причин поломки утюга.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и Постановление Правительства РФ от 28.06.2019 N 792 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".