Как обменять или вернуть неисправный утюг с парогенератором: пошаговая инструкция

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар приобретен в рассрочку и имеет дефект, который не может быть устранен в течение разумного срока, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств в размере, не превышающем оплаченную им сумму за товар. Для того чтобы сдать товар в магазин и получить деньги обратно или обменять на новый, вам необходимо выполнить следующие действия: 1. Составить заявление в магазин о замене или возврате товара. 2. Предъявить копию договора купли-продажи или рассрочки, а также все документы, удостоверяющие факт приобретения товара. 3. Если в магазине отказываются заменить товар на аналогичный или вернуть денежные средства, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или судебный орган за защитой своих прав. С уважением.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или рассрочки, подписанный между Вами и магазином, либо кассовый чек, подтверждающий оплату товара.

2. Акт выполненных работ или заявление о неисправности товара, оформленное на каждый случай обращения в ремонт.

3. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Для того чтобы вернуть товар в магазин и получить деньги обратно или обменять его на новый, Вам необходимо выполнить следующие действия:

1. Уведомить продавца о неисправности товара и своем желании вернуть его или обменять на новый.

2. Предоставить продавцу все необходимые документы, подтверждающие покупку и ремонт товара.

3. Если проблема не удалось решить с продавцом, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае продажи неисправного товара, потребитель имеет право в течение гарантийного срока или гарантийного периода на бесплатный ремонт, замену или возврат денежных средств в размере полной стоимости товара.

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации;

2) Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;

3) Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование от продавца или производителя возмещения убытков, причиненных в связи с продажей товара ненадлежащего качества.

Пошаговая инструкция для получения возмещения убытков:

1) Обратитесь в магазин, где был куплен утюг и попросите менеджера составить акт о ненадлежащем качестве товара;

2) Предоставьте менеджеру все документы на товар и чек (если он у вас есть);

3) Предложите менеджеру обменять товар на новый или вернуть деньги;

4) Если вас отказываются принять такие меры, составьте жалобу в Роспотребнадзор или обратитесь за помощью к юристу.