Как получить неустойку за неисправный утюг Philips с гарантией на 2 года?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае если продавец (исполнитель) не исполнил свою обязанность о ремонте товара в течение установленного срока, потребитель имеет право на установленные законом размеры компенсации морального вреда, а также возмещение убытков, причиненных в связи с нарушением сроков ремонта.

Следовательно, в данной ситуации потребитель имеет право на компенсацию морального вреда и возмещение убытков, причиненных в связи с нарушением сроков ремонта. Однако, необходимо обратить внимание на положения гарантийного талона, который был выдан при покупке утюга, так как он может содержать дополнительные уточнения и сроки.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом, приобретенного товара;

2. Гарантийный талон на приобретенный товар со всеми подробностями, необходимыми для обращения за гарантийным ремонтом;

3. Договор на услуги по ремонту, заключенный с сервисным центром, где был сдан товар на ремонт;

4. Документ, подтверждающий, что товар был передан на ремонт в указанный в договоре срок;

5. Любые письменные или электронные сообщения, отправленные или полученные от сервисного центра, в которых упоминается состояние ремонта или другую информацию о ремонте товара.

На основании этих документов Вы можете обратиться с претензией и более точно определить размер неустойки в соответствии с условиями договора. Неустойка начинает начисляться со дня истечения установленного срока на ремонт, если в договоре не указано иное.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 475 "Гарантийные обязательства продавца"; - Статья 406 "Сроки исполнения обязательств"; - Статья 393 "Ответственность продавца за недостатки товара"; - Статья 395 "Права покупателя при обнаружении недостатков товара"; - Статья 329 "Ответственность исполнителя за задержку выполнения работы или оказания услуги".