Куплен недешевый ноутбук с дефектами - возможен обмен на новый

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей", приобретенный товар может быть обменен на аналогичный товар надлежащего качества в случае, если товар не соответствует описанию, не соответствует определенным качественным характеристикам, имеет производственный или износный дефект. Поэтому, если ноутбук имеет дефекты, вы можете потребовать обмена на новый с надлежащим качеством. Также следует обратить внимание на сроки и условия, установленные магазином для возврата или обмена товара.

Для решения данного вопроса, вам необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1. Копию или оригинал чека или другого документа, подтверждающего факт покупки ноутбука.

2. Копию или оригинал товарного или кассового чека, в котором указана информация о товаре, его стоимость и дата покупки.

3. Исходя из того, что вы обнаружили дефекты на трех клавишах, необходимо подробно описать все дефекты, которые были обнаружены.

4. Также, при обмене товара в магазине должно быть соблюдено условие о том, что товар не был в употреблении или использовании и наличие товарного вида и упаковки.

5. Если ноутбук был куплен в интернет-магазине, необходимо обращаться по электронной почте или через обратную связь, и предоставить точную информацию о дефектах и фотографии ноутбука.

После предоставления всех необходимых документов и информации, Вы можете обменять нерабочую клавиатуру на ноутбуке на новую или последующую ремонтную работу в рамках гарантии.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества) - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара ненадлежащего качества)