Куплен кухонный диван из каталога - магазин нарушил срок поставки и не подходят размеры. Как быть?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан продать товар, который соответствует договоренным характеристикам и требованиям на момент передачи товара покупателю. Если продавец нарушил существенное условие договора, то покупатель вправе потребовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или потребовать соответствующего снижения цены.

В данном случае, продавец не смог предоставить товар c договоренными характеристиками, а именно размерами, указанными в договоре. Кроме того, предоставленный размер товара не подходит покупателю по техническим характеристикам, указанным в спецификации. Поэтому, покупатель имеет право требовать замену товара на аналогичный товар с соответствующими характеристиками или снижение цены товара, который был поставлен.

Рекомендуется направить продавцу письменное заявление, требующее замены товара на соответствующий либо снижения цены полученного товара, а в случае отказа продавца обратиться в суд с требованием о защите своих прав.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы и информация:

1. Договор на купленный кухонный диван.

2. Корреспонденцию между продавцом и покупателем, включая переписку по электронной почте, сообщения в мессенджерах и телефонные звонки.

3. Фотографии кухонного дивана, на которых можно увидеть его размеры и другие недостатки, если они имеются.

4. Справку о сроке поставки дивана, которую выдавал магазин.

5. Копию претензии, которую вы уже направляли магазину.

6. Документ, удостоверяющий личность покупателя (паспорт или иной документ).

7. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату дивана.

Для того чтобы решить этот вопрос, необходимо обратиться в защиту прав потребителей и направить в суд иск о защите потребительских прав. В качестве оснований для иска можно указать нарушение продавцом условий договора, невыполнение общих требований, предъявляемых к качеству товаров и услуг, а также нарушение потребителем своих прав на информацию о товаре.

В случае положительного решения суда, потребителю могут быть возвращены деньги за покупку товара, убытки, понесенные в связи с приобретением несоответствующей качеству продукции или потребовано заменить кухонный диван на такой, который соответствует договоренным характеристикам.

Статьи, которые можно применить в данном случае: статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации - о нарушении сроков поставки товара; статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на получение товара надлежащего качества и сроки его возврата/обмена; статья 482 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности продавца за непредоставление потребителю достоверной информации о товаре, в том числе о его размерах.