Как вернуть деньги за диван, если продавец нарушил сроки доставки и хочет удержать 15% суммы заказа?

Здравствуйте. Согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае расторжения договора купли-продажи по инициативе покупателя, предприятие не вправе удерживать уплаченную им предоплату, если оно не исполнило свою обязанность по передаче товара. Таким образом, продавец не имеет права удерживать 15% от суммы заказа, если потребитель расторгает договор купли-продажи из-за нарушения сроков поставки со стороны продавца.

Для решения вопроса о возможном удержании продавцом 15% предоплаты, вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между вами и продавцом на покупку дивана.

2. Заявление о расторжении договора купли-продажи из-за нарушения сроков поставки со стороны продавца.

3. Доказательства нарушения сроков поставки, например, переписка с продавцом, документы, подтверждающие дату и условия доставки, если такие есть.

4. Документы, подтверждающие факт внесения предоплаты.

5. Разъяснения продавца по поводу его расходов и удержания 15% суммы заказа.

По российскому законодательству, продавец не имеет права удерживать предоплату от покупателя при расторжении договора купли-продажи по причине нарушения сроков поставки со стороны продавца. В такой ситуации предоплата должна быть вернута в полном объеме. Однако, если у продавца были действительно какие-то расходы, связанные с исполнением договора до расторжения, то он имеет право требовать компенсацию этих расходов с вас, но только в пределах реальных затрат и не более чем вы внесли предоплату.

Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право продавца удержать расходы при досрочном расторжении договора розничной купли-продажи" и статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара надлежащего качества" применимы для решения данного вопроса.