Купите пылесос с дополнительной гарантией и избавьтесь от частых ремонтов

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств, уплаченных за него, в случае обнаружения соответствующих недостатков в течение гарантийного срока и на условиях, предусмотренных гарантийным договором. При этом, в соответствии со статьей 20 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или на возврат денежных средств, уплаченных за него, если товар не соответствует договору купли-продажи или является ненадлежащего качества. Таким образом, потребитель имеет право потребовать от продавца полного возврата денежных средств за товар (пылесос) при условии, что за 2 года использования было три раза отправлено на ремонт и произошла замена двигателя.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, если таковой был заключен. В данном документе должны быть указаны условия продажи товара, его стоимость, сроки гарантии и возможные условия возврата товара.

2. Копия сертификата дополнительной гарантии, если он был приобретен. В данном документе должны быть указаны условия гарантии, срок ее действия и иные условия, предоставляемые поставщиком.

3. Документы, подтверждающие факты обращения в сервисный центр и проведенных работах по замене двигателя.

4. Документы, подтверждающие оплату товара и дополнительной гарантии, если она была приобретена.

5. Иные документы, которые могут быть предоставлены и подтвердить требования потребителя.

Решение данного вопроса зависит от того, было ли продукт признан дефектным. Если товар является дефектным, то потребитель имеет право на полный возврат денег за товар в соответствии с законодательством РФ. В противном случае, другие законодательные положения будут применяться в зависимости от ситуации. В любом случае, для решения данного вопроса рекомендуется проконсультироваться с профессиональным юристом.

Гражданский кодекс Российской Федерации статья 497. Особенности расторжения договора розничной купли-продажи; статья 506. Права потребителя при продаже некачественного товара; статья 508. Расчеты по возмещению стоимости товара.