Купите диван и кресло одного типа с возможностью обмена и получите идеальную цветовую палитру

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел ему по форме, размеру, фасону, цвету или комплектации. Таким образом, если кресло приобретено в торговом объекте, то потребитель может потребовать его обмена на кресло соответствующей цветовой палитры или на кресло, которое будет сочетаться с диваном, предоставив при этом доказательства о покупке (чек, кассовый чек). Однако, если диван и кресло приобретены вместе как комплект, возможность обмена одного из товаров может быть ограничена правилами комплектации. В данном случае необходимо ознакомиться с условиями продажи конкретного комплекта мебели.

Для решения данного вопроса на первоначальном этапе потребуются:

1. Копия чека или иного документа, подтверждающего факт приобретения дивана и кресла, а также других сведений о произведенной покупке (например, дата, место их приобретения, наименование товаров, стоимость и т.д.);

2. Фотографии дивана и кресла, особенно тех частей, где присутствуют отличия в цвете;

3. Информация о гарантийных обязательствах продавца и возможности возврата товара;

4. Информация о действующих нормативно-правовых актах, регулирующих права и обязанности сторон при заключении и исполнении договоров купли-продажи.

На основании предоставленных документов специалист сможет оценить юридическую основу требования потребителя и подсказать, как действовать далее.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - "Требования потребителя при обнаружении в товаре недостатков" и статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - "Продавец несет ответственность за недостатки товара".