Купите удобное кресло в DNS с возможностью обмена в течение 7 дней

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе обменять продукцию надлежащего качества на аналогичную в течение 14 дней со дня покупки, если его не устроили характеристики, размер, фасон, цвет и т.д. в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Если же продукт имеет фабричный брак, то указанный период может быть увеличен до годичного с момента покупки. Следовательно, если кресло имеет скрытые дефекты или фабричный брак, то Вы можете обменять его на аналогичное или получить возврат денег в течение указанного срока.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия чека или иного подтверждающего документа об оплате товара, подтверждающего факт покупки кресла в интернет-магазине DNS;
2. Копия гарантийного талона или иного документа, подтверждающего гарантийные условия приобретенного товара;
3. Копия заявления о возврате товара, если такое было подано продавцу при обмене;
4. Фотографии / видео с описанием дефектов, которые были замечены в кресле;
5. Документы, подтверждающие разговоры с продавцом, которые могут оказаться полезными для доказательства недостатков и спросить, была ли выполнена работа по ремонту или обмену товара.

Оформление возврата или обмена товара происходит в соответствии с требованиями закона "О защите прав потребителей". Так, в случае обнаружения недостатков в товаре, покупатель вправе потребовать замены его на аналогичный товар либо на другой товар с соответствующей оплатой разницы в стоимости товаров, либо потребовать возмещения стоимости товара в полном объеме в случае отказа от него. Если продавец не согласен с заявленными требованиями покупателя, он обязан выдать покупателю письменный отказ с указанием причин отказа.

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"