Купите удобное кресло в DNS с возможностью обмена в течение 7 дней

Могу ли я обменять купленное в интернет-магазине DNS кресло на другое подобное, если оно начало скрипеть и оказалось для меня неудобным после 7 дней использования?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2171 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе обменять продукцию надлежащего качества на аналогичную в течение 14 дней со дня покупки, если его не устроили характеристики, размер, фасон, цвет и т.д. в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Если же продукт имеет фабричный брак, то указанный период может быть увеличен до годичного с момента покупки. Следовательно, если кресло имеет скрытые дефекты или фабричный брак, то Вы можете обменять его на аналогичное или получить возврат денег в течение указанного срока.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2171 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Копия чека или иного подтверждающего документа об оплате товара, подтверждающего факт покупки кресла в интернет-магазине DNS;
  2. Копия гарантийного талона или иного документа, подтверждающего гарантийные условия приобретенного товара;
  3. Копия заявления о возврате товара, если такое было подано продавцу при обмене;
  4. Фотографии / видео с описанием дефектов, которые были замечены в кресле;
  5. Документы, подтверждающие разговоры с продавцом, которые могут оказаться полезными для доказательства недостатков и спросить, была ли выполнена работа по ремонту или обмену товара.

Оформление возврата или обмена товара происходит в соответствии с требованиями закона "О защите прав потребителей". Так, в случае обнаружения недостатков в товаре, покупатель вправе потребовать замены его на аналогичный товар либо на другой товар с соответствующей оплатой разницы в стоимости товаров, либо потребовать возмещения стоимости товара в полном объеме в случае отказа от него. Если продавец не согласен с заявленными требованиями покупателя, он обязан выдать покупателю письменный отказ с указанием причин отказа.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2171 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

  • Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
  • Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"
  • Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"
  • Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы