Купить телефон в рассрочку с обещанием длительного заряда батареи и гарантией отказа рассрочки.

Как мне защитить себя от обмана при покупке телефона в рассрочку, если мне обещали, что батарея будет держать двое суток, но на практике она держит только четыре часа? Есть ли возможность отказаться от рассрочки в такой ситуации?

| Евгений, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обратиться в организацию, предоставляющую рассрочку, с жалобой на некачественный товар. Если право потребителя на обмен товара на аналогичный товар отсутствует, то он имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за товар, при условии возврата товара продавцу в надлежащем состоянии. При этом, для доказательства некачественности товара и несоответствия заявленным характеристикам потребитель может обратиться к независимой экспертизе. Однако, следует отметить, что правомерность расторжения рассрочки и возврата денежных средств будет зависеть от условий, оговоренных в договоре рассрочки, а также от положений законодательства, регулирующего данную сферу.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

  1. Договор купли-продажи или договор рассрочки, который вы заключили при покупке телефона.
  2. Рекламные материалы, на которых указывалось, что батарея телефона держит двое суток.
  3. Квитанции об оплате телефона и рассрочки, если таковые были выданы вам.

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не соответствует заявленным качествам или не может быть использован в своих основных функциях.

Вы также можете расторгнуть договор рассрочки, если не хотите пользоваться телефоном. Для этого вам необходимо обратиться в салон, где вы его приобрели, и указать причины своего желания отказаться от рассрочки.

Если продавец откажется удовлетворить ваш запрос, следует обратиться в соответствующую организацию или уполномоченный орган для защиты прав потребителей.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимы в этом случае:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на товар надлежащего качества.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену либо возврат товара надлежащего качества.

Статья 454 Гражданского кодекса РФ - правила о расторжении договора купли-продажи.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы