Купить наушники в интернет-магазине с возможностью возврата из-за поврежденной коробки

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид и потребительские свойства. Следовательно, если наушники не были использованы, сохранены товарный вид и потребительские свойства, то покупатель имеет право на возврат денежных средств. Повреждение коробки не является основанием для отказа продавцом в проведении возврата. Однако, если повреждения коробки существенно ухудшают товарный вид наушников или могут повлиять на их потребительские свойства, продавец может предложить покупателю снижение стоимости возврата.

Добрый день! В данной ситуации важно проверить права и обязанности покупателя и продавца, которые определены законодательством Российской Федерации. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" покупатель вправе обменять или вернуть купленный товар в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по каким-то причинам, но только при условии, что товар не был в употреблении и не нарушена товарная надпись.

Если коробка повреждена, но товар не находился в употреблении, покупатель имеет право вернуть товар. Однако, продавец, в свою очередь, может провести детальный осмотр товара и выявить, было ли само устройство повреждено или неисправно. Если товар возвращается в идеальном состоянии, но коробка повреждена, продавец не может отказать в возврате товара.

Покупателю необходимо обратиться к продавцу и предоставить документы, подтверждающие факт покупки (чек, квитанция, накладная и т.п.), а также заявление об отказе от товара. Если продавец отказывается принять товар, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Статьи, применимые в данной ситуации:

Статья 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": право потребителя вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": при возврате товара потребитель имеет право предъявить требование о возмещении убытков, причиненных товаром.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": продавец обязан принять товар надлежащего качества от потребителя, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Потерял товарный вид и оригинальную упаковку — продавцу право отказать в возврате товара.