Купить наушники с 2-летней гарантией: условия замены и правильный уход

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретенный товар должен соответствовать описанию и быть пригодным для использования в течение гарантийного срока. В данном случае, поскольку наушники приобретены 5 месяцев назад и имели гарантию на 2 года, то при условии, что их использование не привело к повреждению по вине покупателя, вы можете обратиться к продавцу с требованием замены на новые наушники в соответствии с гарантией. При этом необходимо предоставить документ, подтверждающий гарантийный период и акт приема-передачи товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату наушников.
2. Гарантийный талон на наушники.
3. Заявление о замене наушников по гарантии с указанием оснований.

С учетом указанных обстоятельств, конкретное решение в данной ситуации будет принимать продавец или сервисный центр, уполномоченный на проведение гарантийного ремонта. В соответствии с действующим законодательством, в случае обнаружения заводского дефекта или неисправности в период гарантии, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" и статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации.