Купить индивидуальный диван уже готовый к доставке и возврат денег: вопросы и ответы

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, продавец обязан вернуть ему уплаченную за товар сумму. Кроме того, если покупатель вправе не получать оплаченный товар, в соответствии с законом "О защите прав потребителей" он вправе возвратить товар и потребовать возврата уплаченной за него суммы, включая стоимость доставки. В данном случае, если покупатель отказывается от дивана, продавец должен вернуть ему уплаченную предоплату в полном объеме. Отсутствие договора купли-продажи не влияет на обязанность продавца вернуть предоплату, так как это правило применяется независимо от формы заключенного сделки договора.

Добрый день! Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия товарного чека с печатью магазина, подтверждающего получение предоплаты от покупателя;

2. Документ, который подтверждает, что покупатель заказал диван на основе образца с измененными размерами и расцветкой. Это может быть запись в журнале заказов или другой документ, подтверждающий индивидуальность заказа;

3. Если были подписаны какие-либо документы о доставке или монтаже дивана, то их копии также могут потребоваться.

Согласно законодательству РФ, покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и требовать возврата уплаченной им суммы за товар. Необходимо учитывать, что при отказе покупателя от заказа издержки, связанные с изготовлением товара, могут взыскаться с него, если это предусмотрено условиями договора, если они были оговорены заранее с покупателем и если они не являются неоправданными. Если в вашем магазине нет письменных условий отказа и возврата денег за индивидуальный заказ, то вы обязаны вернуть покупателю 100% предоплаты за диван.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 497. Пределы требований при отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг. Статья 505. Гарантии продавца при купле-продаже товаров. Статья 556. Условия расторжения договора о розничной купле-продаже вещей. Статья 562. Обоснование требований продавца при возврате товаров надлежащего качества.