Заказать индивидуальный диван - возможность возврата при погрешности минус 3 см

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «О порядке реализации отдельных положений Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"», в случае изготовления товара на заказ и индивидуальном заказе, потребитель не вправе отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, за исключением случаев, когда указанный товар не может быть использован по причине неподходящего размера, формы, габаритов и т. п.

Если может быть доказано, что погрешность в размере дивана составляет более 3 см и это делает диван непригодным для использования, то потребитель имеет право на замену или возврат товара. Однако, если диван может быть использован, несмотря на погрешность в размере, то потребитель не имеет права на возврат товара, и производитель не несет ответственности за такую погрешность.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы:

1. Договор на изготовление дивана, где должны быть указаны требования к размерам, дизайну и другим характеристикам дивана.

2. Акт приемки-передачи, подписанный клиентом, который должен содержать информацию о размерах дивана и подтверждении того, что диван был передан клиенту.

3. Доказательства того, что изготовитель не смог выполнить требования клиента в полном объеме и каким-либо образом сделал диван неправильного размера.

На основании представленных документов будет производиться оценка законности требований клиента на возврат товара. Если клиенту будет предоставлен товар с недостатками, в том числе с неправильными размерами, и это подтвердится доказательствами, то он будет иметь право на возврат товара или замену на другой при условии, что это возможно. Однако, если клиент сам дал неправильные размеры и изготовитель изготовил диван в соответствии с этими размерами, то клиент не имеет права на возврат товара или замену.

Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Договор подряда", статья 475 Гражданского кодекса РФ "Гарантийные обязательства исполнителя при выполнении работ" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".