Как заказать индивидуальный карниз правильно: пример негативного опыта

Согласно законодательству РФ, в случае индивидуального заказа, продавец обязан предоставить товар, который соответствует требованиям потребителя и заявленным характеристикам. Если товар не соответствует информации на квитанции, то продавец не вправе отказаться от принятия возврата. Потребитель в праве потребовать замены товара на соответствующий заявленным характеристикам или возврата денежных средств. Однако, если поправки были сделаны позже и потребитель согласился на замену на стандартный карниз, то права на возврат/замену могут быть ограничены. Для конкретного решения в данной ситуации необходимо уточнить детали и условия договора между продавцом и потребителем.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция об оплате заказа карниза, в которой должны быть указаны данные о заказе, такие как размеры, тип карниза и т.д.

2. Документы, связанные с процессом заказа, такие как электронные или бумажные письма, сообщения SMS и т.д., содержащие данные о заказе, включая размеры.

3. Фотографии заказанного карниза, который не подходит, а также фотографии товара из каталога.

4. В случае отказа продавца принять вернуть заказ, и/или при получении некачественного товара, вам понадобятся документы, подтверждающие факт покупки и получения товара, например, кассовый чек, товарные накладные, акты приёмки и т.д.

5. Заявление о возврате и/или рекламации товара, подписанное вами и продавцом, содержащее дату и/или время приёма заявления и описание проблемы, если таковая имеется.

В случае отказа продавца принять вашу претензию и/или возврат товара, вам может потребоваться помощь юриста. Я бы рекомендовал обратиться в юридическую консультацию.

По данному вопросу статьи закона не применимы. Для разрешения конфликта необходимо обратиться к гражданскому праву, а именно к правилам гражданско-правового договора, заключенного между заказчиком и исполнителем, а также к правилам закона "О защите прав потребителей".