Куда обратиться, если в смартфоне известного бренда проблемы с батареей и нет запчастей?

Сервисный центр может отказать в обслуживании смартфона, если у них нет запчастей или если они не предоставляют услуги по ремонту данной модели телефона. В данном случае, если они заявляют, что запчастей нет и не предвидится, вероятность отказа в обслуживании высока. Однако, с точки зрения законодательства Российской Федерации, сервисный центр обязан предоставить возможность провести диагностику и оценить состояние устройства. Законом также предусмотрена гарантийная ответственность производителя, и если ваш смартфон находится в гарантийном сроке, сервисный центр может обязан заменить или отремонтировать его на свой счет. Если вы находитесь вне гарантийного срока, вам могут предложить платный ремонт, но в случае отсутствия запчастей может быть проблематично выполнить ремонт в официальном сервисном центре.

Для решения этого вопроса вам могут понадобиться следующие документы:
- Документ, подтверждающий покупку смартфона (чек, гарантийный талон и т.д.).
- Документы, свидетельствующие о нахождении смартфона в гарантийном сроке (если применимо).
- Документы о проведенной диагностике и оценке состояния устройства в сервисном центре.
- Документы, связанные с коммуникацией и переговорами с представителями сервисного центра.

Законодательство Российской Федерации, которое может быть применимо к данному вопросу:
- Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 781, 782 и др.)
- Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (статьи 18, 19, 20 и др.)
- Федеральный закон от 07.07.2016 № 374-ФЗ «О рекламе»
- Федеральный закон от 07.03.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (статьи 25, 26, 30 и др.)