Ремонт разговорного микрофона в смартфоне: неудачные попытки, судебное решение и отказ возврата средств

В данной ситуации вам следует обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за неисправный товар. В соответствии с Законом Российской Федерации 'О защите прав потребителей', вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества или на возврат денег, если дефект не может быть устранен в разумный срок или если повторное обращение выявило повторное появление дефекта. Ваше обращение в магазин и написание заявления о возврате денег уже является предъявлением претензии, поэтому следующий шаг - обратиться в суд для защиты своих прав. Предоставьте все документы, подтверждающие покупку и обращение в магазин, включая документы о ремонте и вторичных претензиях. В суде вам будет необходимо предоставить также выписку из жалобно-претензионной работы, если она не была предоставлена вам ранее.

Для решения данной ситуации вам потребуются следующие документы:
- Документы, подтверждающие покупку смартфона (чек, кассовый чек, накладная и т.д.).
- Документы, подтверждающие обращение в магазин по поводу неисправности товара (письма, квитанции, копии документов и т.д.).
- Документы о ремонте товара (квитанции, акты, справки и т.д.).
- Заявления о возврате денег в связи с нарушением сроков договора.
- Выписка из жалобно-претензионной работы (если имеется).

Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'