Как сдать телефон на проверку и обнаружить дефект микрофона в магазине: руководство

В данной ситуации необходимо обратиться в магазин с требованием о замене телефона или возврате денежных средств. Поскольку обращение произошло в течение 14 дней с момента покупки, согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества, если это не приведет к существенным неудобствам. В случае, если проверка магазином не выявила дефектов, потребителю следует предоставить возможность провести независимую экспертизу, как определено статьей 20 Закона «О защите прав потребителей». По результатам экспертизы будет принято решение о возврате денег, замене или ремонте товара.

Для решения данного вопроса потребуется иметь чек/кассовый чек о покупке телефона и копию документа, подтверждающего его отсутствие при возврате товара в магазин.