Что делать, если сдал телефон на проверку качества и не получаю ответа уже более 45 дней?

Если прошло уже более 45 дней с момента сдачи телефона на проверку качества и вы до сих пор не получили ответа о его судьбе, рекомендую вам принять следующие меры. Во-первых, ознакомьтесь с договором или гарантийными условиями, которые вы заключили при покупке телефона. Проверьте, есть ли там указания о сроках рассмотрения запроса и ответа от сервисного центра. Если указанные сроки уже истекли, вы имеете право обратиться в защиту своих прав. Во-вторых, попробуйте связаться с руководством сервисного центра, если у них есть официальные контакты. Вы можете отправить письмо или электронное письмо с просьбой предоставить информацию о статусе вашего телефона. В-третьих, обратитесь в организацию, в которой сервисный центр зарегистрирован. Например, вы можете обратиться в местное отделение Роспотребнадзора или в соответствующую торговую палату. Они могут помочь вам в данной ситуации. Если все вышеперечисленные меры не привели к результату, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и требования компенсации за ущерб, который вы понесли из-за их бездействия.

Для решения данной проблемы могут потребоваться следующие документы: 1. Договор или гарантийные условия, заключенные при покупке телефона. 2. Письма или электронные письма, отправленные сервисному центру с просьбой предоставить информацию о статусе телефона. 3. Корреспонденция с руководством сервисного центра, если были предприняты дополнительные шаги для получения информации. 4. Письма или заявления, отправленные в организацию, в которой сервисный центр зарегистрирован, с обращением о помощи в данной ситуации. 5. Заявление в суд для защиты своих прав и требования компенсации за ущерб.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Статья 14 Закона Российской Федерации от 9 января 1996 года № 3-ФЗ «О торговле»