Круги на дисплее от транспортировочной пленки: проблемы с покупкой в Евросети и как их решить

Согласно положениям Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Если товар является неисправным, потребитель имеет право на замену его на аналогичный товар надлежащего качества или на возврат денежных средств за товар.

При наличии кругов на дисплее от транспортировочной пленки, телефон не может быть признан товаром надлежащего качества. Если бы продавцы устно подтвердили брак, то потребитель имеет право на замену на аналогичный товар надлежащего качества или на возврат денежных средств.

Согласно договору о приеме на проверку качества, проверка должна длиться не более 21 дня. Если в течение этого периода не будет предоставлен ответ, потребитель имеет право на замену на аналогичный товар надлежащего качества или на возврат денежных средств.

Составление претензии возможно в случае невыполнения обязательств продавцом по замене товара на аналогичный товар надлежащего качества или возврата денежных средств в сроки, установленные законодательством. Рекомендуется обратиться к консультанту с целью определения оптимальных способов защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи сотового телефона в "Евросети";
2. Документ об отправке сотового телефона на проверку качества;
3. Документ об устранении брака, если таковое было осуществлено.

Обратите внимание на то, что срок рассмотрения вопроса о проверке качества не должен превышать 21 день, как указано в договоре купли-продажи. Если ответ не будет предоставлен в течение установленного срока, то Вы имеете право на обмен сотового телефона на аналогичный товар либо на возврат денежных средств за товар.

В данной ситуации, я могу Вам предоставить юридическую консультацию и помочь с составлением претензии в случае непредоставления ответа в течение 21 дня.

Статьи закона, применимые к данному вопросу, могут включать следующие:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней (а в случае обнаружения скрытых дефектов - в течение всего срока гарантии).
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 15 дней (а в случае, если продавец не исправил дефект в течение этого срока - на обмен или возврат денег).
• Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает право покупателя на защиту своих прав, включая требование возврата денежных средств, при обнаружении дефектов в товаре.

Если продавец не будет предоставлять ответ в течение установленного договором срока (21 день), покупатель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор с соответствующей претензией. По желанию, они могут помочь помочь составить претензию покупателя.