Кредит на смартфон с гарантией: обмен или ремонт в магазине при недочетах в работе и повреждениях

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если продавец неустранимых недостатков замену товара по требованию потребителя должен произвести в течение пятнадцати дней со дня предъявления требования. Также, если товар приобретен в кредит и приобретенную услугу (например, дополнительную гарантию) предоставляет тот же продавец, то в случае возникновения недостатков потребитель имеет право требовать от этого продавца безвозмездного устранения недостатков либо возмещения убытков. Рекомендую обратиться в магазин с требованием на замену или ремонт товара, предоставив документы, подтверждающие покупку и дополнительную гарантию, а также объяснить характер недочётов.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация:

1. Договор купли-продажи товара в кредит и дополнительной гарантии с магазином DNS.

2. Документы, подтверждающие приобретение смартфона (копия чека, документы на товар и т.д.).

3. Документы, которые подтверждают недочеты в работе смартфона, возникшие через 6 месяцев после приобретения.

При обращении в магазин DNS, вы можете предъявить все необходимые документы и потребовать либо бесплатного ремонта смартфона, либо обмена товара на новый, если ремонт невозможен или нерационален. Если магазин DNS откажется отвечать на вашу жалобу, вам следует обратиться в третьесторонние органы, например, в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы, зависят от условий договора купли-продажи и условий кредитного договора. Кроме того, отдельные статьи могут быть применены в зависимости от специфики недостатков товара. Однако, возможно применение следующих статей:

1. 437 ГК РФ "Недостатки товара" - недостатки товара могут быть основанием для обращения в магазин с требованием об обмене товара или отмене договора.
2. 475 ГК РФ "Сроки ответа продавца на предъявленное требование" - продавец должен ответить на требование о замене товара или отмены контракта в течение 14 дней.
3. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - закон устанавливает права потребителей при покупке товаров и услуг и может быть применим к этому случаю.