Контрафактный робот-пылесос на сайте ROBOTOWN: как защитить свои права?

Для защиты своих прав в данной ситуации вам необходимо обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств, уплаченных за приобретенный товар, а также о возмещении причиненных моральных и материальных убытков. В рамках судопроизводства будет проведено исследование приобретенного вами робота-пылесоса и, при подтверждении его контрафактности, вы сможете требовать полного возмещения убытков с продавца. Также рекомендуется обратиться в компетентные органы государственной власти, чтобы предотвратить продажу контрафактных товаров в будущем.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который вы заключили с продавцом на сайте JETROBOT (также необходимо сохранить квитанцию об оплате и подтверждение заказа).

2. Доказательства того, что товар, который вы получили, является контрафактом (например, фотографии товара, сравнение его с настоящими аналогами на сайте официального производителя).

3. Документы, подтверждающие факт несоответствия товара заказанному (например, акт экспертной оценки и анализ характеристик товара).

4. Копия жалобы, которую вы направили в Роспотребнадзор на сайт-мошенник.

5. Письма/письменные обращения в адрес продавца, в которых вы с требованиями возврата денежных средств и возмещения убытков.

6. Копия писем/обращений в ваших соцсетях (если таковые имеются) об описании недобросовестного поведения продавца и рекомендации к другим покупателям не обращаться к нему.

По данной ситуации следует обратиться к статьям 153, 437 и 572 Гражданского кодекса РФ. Статья 153 ГК РФ регулирует вопросы ответственности за некачественный товар, статья 437 ГК РФ определяет правила договора купли-продажи, а статья 572 ГК РФ рассматривает вопросы ответственности продавца за предоставление потребителю информации о товаре.