Концертный билеты: отказ от посещения и возврат средств через сайт продавца

Согласно Закону о защите прав потребителей РФ исключительная ответственность за возврат денежных средств за купленные билеты на массовое мероприятие несет Продавец, то есть в данном случае лицо, которое продало билеты через сайт. Организатор и Агент не несут никакой ответственности за возврат денежных средств.

В данном случае, если Продавец не выполняет свои обязательства по возврату денежных средств, то можно подать исковое заявление на Продавца в судебные органы, требуя полного возмещения ущерба в размере 6000 рублей.

Относительно той части, которую Продавец удержал, не предоставив при этом соответствующих документов, это нарушает права потребителя. В таком случае, можно указать эту сумму как дополнительный ущерб, который также должен быть возмещен Продавцом в рамках иска на 6000 рублей.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: - электронный билет на концерт; - подтверждение оплаты билетов, которое должно содержать информацию о стоимости билетов и комиссии банка; - электронное сообщение, подтверждающее заявление на возврат; - ответ Продавца на заявление; - любые другие документы, свидетельствующие о происходивших между Продавцом и Заявителем юридически значимых событиях.

Относительно вопроса о том, на кого следует направить исковое заявление и какую цену иска указать, необходимо провести детальный анализ документов и обстоятельств дела. Однако, исходя из описанных фактов, Заявитель может подавать исковое заявление на Продавца, требуя возврата всей суммы, удержанной без достаточного обоснования. Если Организатор фактически выступал в качестве агента Продавца, то иск можно подать на Продавца и Организатора общим иском с требованием возврата всей суммы. При этом рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, которые подробно изучит документы и даст более точный ответ на вопросы Заявителя.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 454 ГК РФ "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества": в соответствии с этой статьей, потребитель вправе в любое время отказаться от товара надлежащего качества.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей": в данной статье указывается на право потребителя на возврат товара и получение полной стоимости товара, если он не был использован.

Статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: указывает на то, что продавец должен предоставить полную информацию о товаре, его стоимости, а также условиях возможности его возврата.

В данной ситуации следует направить исковое заявление на Продавца, так как он был непосредственным продавцом билетов, и требовать возврата полной стоимости билетов на основании вышеуказанных статей законодательства. Стоимость иска следует ставить в размере 6000 рублей, то есть за всю сумму, уплаченную за билеты и комиссию банка, без учета тех расходов, которые продавец удержал без наличия документальных подтверждений.