Концертный билет до карантина: вопросы вернуть деньги, правомерность, постановление 830

Здравствуйте! В соответствии с постановлением правительства Российской Федерации № 830 от 06.06.2020 г. организации имеют право не возвращать поставщикам услуг денежные средства за приобретенные билеты на массовые мероприятия, перенесенные на более позднее время. Однако, если вы не желаете посещать мероприятие в новую дату, вы имеете право потребовать возврата денег за приобретенный билет. Если организация отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, вам нужно иметь следующие документы:

1. Договор на покупку билета на концерт;
2. Проверить, были ли указаны в договоре условия возврата денежных средств в случае изменения даты или отмены мероприятия;
3. Постановление № 830 от 06.06.2020 г., в котором содержатся правила переноса и возврата билетов на культурно-массовые мероприятия в связи с ограничениями, связанными с COVID-19.

Если в договоре есть условия возврата денежных средств, то Вы можете обратиться в организацию и требовать возврат денежных средств. Если же в договоре условия отсутствуют, то Вы можете ссылаться на постановление № 830 от 06.06.2020 г. В соответствии с этим документом, организатор мероприятия должен предложить покупателю выбрать один из вариантов: перенос даты проведения мероприятия, обмен билетов на другой, ранее или позднее проходящий, аналогичный концерт либо возврат стоимости билета. Если организация отказывается выполнять условия постановления № 830, то Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств.

Статья 32 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Права потребителя при отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг и последствия такого отказа".

Статья 15.1 ФЗ "О защите прав потребителей" "Изменение условий договора, увеличение цены (тарифа) и иные изменения договора в одностороннем порядке".