Как вернуть деньги за билеты на перенесенное мероприятие согласно постановлению №830

Согласно постановлению правительства №830, организация исполнительских искусств или музей обязаны начать обмен ваучеров на перенесенное зрелищное мероприятие на билет, абонемент или экскурсионную путевку, при условии, что мероприятие было перенесено более чем чем на 30 календарных дней до его проведения. Если вы не желаете посетить перенесенное мероприятие и предпочитаете получить деньги за билеты, то организация должна вернуть вам деньги в течение 60 дней со дня вступления в силу постановления.

Ответ на вопрос о том, должна ли была администрация предупредить о переносе мероприятия не позднее чем за 30 дней до его изначальной даты, зависит от условий вашего договора на приобретение билетов и политики организации. Если в договоре нет указаний о сроках уведомления о переносе мероприятия, то положения постановления №830 могут применяться к данной ситуации. Однако, если в условиях приобретения билетов было указано, что администрация имеет право перенести мероприятие без уведомления за определенный период до его проведения, то администрация могла не предупреждать об изменении даты проведения мероприятия.

Чтобы вернуть деньги за билеты, вам следует связаться с организацией и запросить возврат средств. Если организация отказывается вернуть деньги за билеты, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь копию договора купли-продажи билетов на мероприятие, подтверждающую оплату данного билета, а также документы, свидетельствующие о том, что мероприятие было перенесено и что срок повторного проведения данного мероприятия известен.

Согласно постановлению правительства №830, в случае переноса мероприятия организация исполнительских искусств или музей обязаны начать обмен ваучеров на перенесенное зрелищное мероприятие на билет, абонемент или экскурсионную путевку, а также разместить информацию об этом на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" не позднее чем за 30 календарных дней до даты проведения перенесенного зрелищного мероприятия.

Однако, данная норма не регулирует вопрос возврата денежных средств за билеты на мероприятие, перенесенное в связи с пандемией. В данном случае, необходимо обратить внимание на условия договора купли-продажи, а также на применимые к данному случаю нормы Гражданского кодекса Российской Федерации.

Если условия договора не дают права организатору мероприятия отказать в возврате денежных средств, необходимо обратиться к организатору мероприятия с требованием о возврате денежных средств за купленные билеты. В случае отказа, необходимо обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств за купленные билеты в соответствии с условиями договора купли-продажи и нормами Гражданского кодекса Российской Федерации.

Для решения вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи мероприятия или билета на мероприятие.
2. Копия постановления Правительства Российской Федерации №830 от 19 апреля 2020 года.
3. Копия уведомления об изменении даты мероприятия, которое было отправлено организаторами мероприятия.

Ответ на вопрос о том, должна ли была администрация предупредить о переносе мероприятия не позднее чем за 30 дней до его изначальной даты, зависит от условий договора. Если договор не предусматривает каких-либо сроков или уведомлений об изменении даты мероприятия, то организаторы мероприятия не обязаны были предупреждать зрителей о переносе. Однако, если условия договора содержат требования об уведомлении зрителей о переносе мероприятия, то организаторы должны были предупредить зрителей не позднее чем за 30 дней до даты проведения мероприятия.

Чтобы вернуть деньги за билеты, можно обратиться к организаторам мероприятия, указав свои претензии и ссылки на законодательные акты Российской Федерации, которые регулируют права потребителей, купивших билеты на мероприятие. Если организаторы отказываются возвращать деньги, можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор (Российский федеральный орган государственной власти, который осуществляет контроль за соблюдением прав потребителей).

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, могут варьироваться в зависимости от ряда факторов, таких как законодательство в вашем регионе и условия продажи билетов. Однако, согласно предоставленной информации, рекомендуется обратить внимание на следующие статьи:

• Статью 32 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", где гарантируется право потребителя на возврат стоимости купленного товара (в данном случае билета) или обмен на аналогичный товар/услугу (зрелищное мероприятие), если оно не соответствует заявленным характеристикам или не может быть использовано по назначению.
• Постановление Правительства РФ от 21.03.2020 N 353 "О внесении изменений в Постановление Правительства Российской Федерации от 16 марта 2020 г. N 225", которое устанавливает порядок предоставления организаторам массовых мероприятий компенсации в случае отмены или переноса указанных мероприятий, а также порядок обмена билетов на аналогичный товар (зрелищное мероприятие).
• Постановление Правительства РФ от 28.03.2020 N 435 "О внесении изменений в Постановление Правительства Российской Федерации от 16 марта 2020 г. N 225 и Правила продажи билетов на зрелищные мероприятия и о предоставлении зрителейм обязательной информации о зрелищном мероприятии", которое указывает на обязательность организации перенесенного мероприятия начать обмен ваучеров на перенесенное зрелищное мероприятие на билет или абонемент не позднее, чем за 30 дней до его проведения.

С учетом вышеупомянутых статей, потребитель имеет право на возврат стоимости билетов или их обмен на аналогичный товар в случае отмены или переноса мероприятия. Реализация этого права может быть ограничена Постановлением Правительства РФ от 16 марта 2020 г. N 225, однако организация, проводившая мероприятие, обязана была начать обмен ваучеров на перенесенное зрелищное мероприятие на билет или абонемент не позднее, чем за 30 дней до его проведения. В случае отказа организации в возмещении стоимости билетов или их обмена потребитель может обратиться в судебные органы или к местному органу Роспотребнадзора.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Постановление Правительства РФ от 19.03.2020 № 830 «Об установлении особых условий по выполнению договоров в сфере организации культурных и зрелищных мероприятий в условиях распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19)».
• Гражданский кодекс РФ (часть 1) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (в части правил договора купли-продажи).
• Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.03.2020 № 830, организация исполнительских искусств или музей обязаны начать обмен ваучеров на перенесенное зрелищное мероприятие на билет, абонемент или экскурсионную путевку, не позднее чем за 30 календарных дней до даты проведения перенесенного мероприятия. Если администрация не предупредила покупателей о переносе мероприятия не позднее чем за 30 дней до его изначальной даты, то покупатели вправе требовать возврата денег за билеты. В данном случае, кроме постановления Правительства РФ № 830, применимы правила договора купли-продажи, установленные Гражданским кодексом РФ, а также правовые нормы Федерального закона «О защите прав потребителей». Для того чтобы вернуть деньги за некорректно организованное мероприятие, необходимо обратиться к продавцу билетов, а в случае отказа - в Роспотребнадзор или суд.