Как вернуть билеты на мероприятие: подробная инструкция и важные нюансы

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец обязан информировать потребителя о праве на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, а также о порядке и сроках возврата. В данном случае, если на сайте kassir.ru не указано, что возврат денежных средств осуществляется исключительно через организаторов мероприятия, то Вы можете требовать полного возмещения стоимости билетов. Необходимо направить продавцу письменное требование возврата денежных средств, а в случае отказа продавца - обратиться в суд. Однако также стоит проверить, были ли на сайте указаны условия возврата денежных средств и было ли Вами данное условие принято.

Для решения данного вопроса следует обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому Кодексу и закону о защите прав потребителей. В соответствии с Гражданским Кодексом, договор купли-продажи является основанием для возврата или обмена товара. В случае электронных билетов, это можно рассматривать как договор на оказание услуги. Согласно закону о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от оказания услуги до начала ее исполнения, в случае с электронными билетами, т.е. до даты мероприятия. Также потребитель имеет право на возврат денежных средств в случае отказа от оказания услуги.

С учетом вышесказанного, следует направить претензию на сайт kassir.ru, указав в ней нарушение законодательства Российской Федерации в части возврата денежных средств. Если ответ будет отрицательным, то далее следует обратиться в судебные органы для защиты своих прав и взыскания ущерба в виде возврата денежных средств за электронные билеты.

Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг" может быть применена в данном случае. Также могут быть применимы положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".