Купить взрослые и детские билеты на новогоднее мероприятие в парке online | Возврат денег, повторная покупка и возврат сертификата

Если в билетах указано, что это сертификат, то согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" приобретение такого сертификата, как правило, не является основанием для возврата денежных средств. Однако, также согласно этому закону, услуги должны оказываться в полном объеме, качественно и безопасно, и в случае если услуги не были предоставлены или были предоставлены некачественно, потребитель имеет право на обмен, возврат либо снижение цены. Поэтому, если услуга была предоставлена не полностью или некачественно, то потребитель имеет право на возмещение денежной суммы, взятой за предоставление данной услуги. В этом случае следует обратиться к управлению парка и достоверно узнать, можно ли вернуть сертификат и каким образом потребитель может получить возмещение.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1. Копия сертификата, выданного парком при покупке билета; 2. Информация о политике возврата и условиях использования сертификата, доступных на сайте парка или при покупке; 3. Доказательства попытки обратиться в парк для решения вопроса возврата денежных средств.

В соответствии с законодательством Российской Федерации (статья 25 Закона «О защите прав потребителей») потребитель вправе отказаться от услуг в любое время до их оказания, воспользовавшись правом на расторжение договора. При этом, если договор был заключен удаленным способом (например, через интернет), потребитель вправе отказаться от услуг в течение 14 дней со дня заключения договора.

Однако, если приобретенный сертификат предоставляет право на определенные услуги, включая посещение мероприятий в парке в определенное время и на определенную дату, то условия этого сертификата должны быть учтены при возврате денежных средств. Если условия сертификата запрещают возврат денежных средств за приобретенный сертификат, то парк имеет право возвратить деньги только в виде услуг, предоставляемых парком.

Поэтому, рекомендуется ознакомиться с правилами использования сертификата, и если возможно, обратиться в парк с просьбой вернуть деньги в соответствии с правилами политики возврата. Если меры, предпринятые самостоятельно, не привели к решению данного вопроса, можно обратиться в региональное управление Роспотребнадзора для защиты своих прав как потребителя.

Статьи 497, 498 Гражданского кодекса РФ (о праве потребителя на возврат денег при ненадлежащем исполнении обязательств по договору оказания услуг). Также стоит уточнить условия договора и правила парка относительно возврата денег за приобретенные сертификаты/билеты.