Перенос концерта второй раз: как вернуть деньги и решить проблемы согласно Постановлению №830

Согласно Постановлению Правительства РФ № 830 от 19 сентября 2014 года "Об утверждении Правил оказания услуг по предоставлению мест при проведении культурно-массовых и спортивных мероприятий", организатор мероприятия обязан вернуть деньги за билеты в случае отмены или переноса мероприятия. При этом, если мероприятие переносится на более поздний срок, то по желанию покупателя ему должны вернуть деньги в течение 10 дней со дня обращения либо предложить сохранить билеты на новый срок.

Если организатор мероприятия не выполняет свои обязательства и не возвращает деньги за билеты, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты Ваших прав. Также, можно обратиться в суд с иском о возврате денег за билеты и возмещении морального вреда, если Ваши права будут нарушены.

Для решения данной ситуации необходимо обратиться в следующие органы и представить соответствующие документы:

1. Организатору концерта, чтобы узнать, почему заявление не рассматривается и какие действия он предпринимает по возврату денег.

2. Если организатор не отвечает или решение неудовлетворительное, можно обратиться в Роспотребнадзор и предъявить доказательства, что организатор нарушил Постановление № 830 Министерства культуры РФ, которое регламентирует порядок организации и проведения культурных мероприятий, в том числе возврата денежных средств.

3. Если и после обращения в Роспотребнадзор проблема не решена, можно обратиться в суд и предоставить документы, подтверждающие факт попытки возврата денег и нарушение прав потребителя.

В документах необходимо представить копию билета на мероприятие, распечатку заявления на возврат денег, корреспонденцию с организатором и Роспотребнадзором и другие документы, которые могут подтвердить факт нарушения прав потребителя.

Применимы статьи: статьи 19.5 и 32.2 Федерального закона "О защите прав потребителей". Однако, Постановление №830 может содержать дополнительные положения, касающиеся именно этого конкретного случая, поэтому рекомендуется внимательно ознакомиться с ним. Чтобы обратиться за защитой своих прав, следует обратиться в орган защиты прав потребителей по месту жительства или юридическому адресу организации, организовавшей концерт.