Изменение даты концерта: заявитель не может присутствовать, организаторы не возвращают деньги по №830

Здравствуйте, обращаясь к решению данного вопроса, следует обратить внимание на ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". В соответствии с ней, если оказание услуги носит единовременный характер, потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченной за услугу суммы, уменьшенной на стоимость фактически оказанных услуг.

Также, в соответствии с Федеральным законом от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", организатор, переносящий дату концерта, должен не позднее 10 дней до новой даты оповестить покупателей билетов. Если же потребитель не согласен с новой датой, то он вправе потребовать полного возврата стоимости билета.

Отказ организаторов концерта возвращать деньги за билеты может быть незаконным, если не соответствует указанным в законе требованиям. Касательно ссылки на постановление правительства №830 уточнить невозможно, так как следует знать конкретные обстоятельства и аргументы, которые на него указывают. Однако следует отметить, что никакое правительственное постановление не может перекрыть действие закона "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: - Билеты на концерт или квитанции об оплате билетов, которые должны были быть действительны на 5 ноября; - Письменная корреспонденция или запись телефонного звонка, где организатор концерта сообщил об изменении даты и времени проведения мероприятия; - Любые документы, подтверждающие отказ организатора концерта вернуть деньги за билеты.

Согласно Постановлению Правительства РФ №830 от 19 апреля 2020 года, в связи с пандемией COVID-19, организаторы массовых мероприятий имеют право переносить их даты либо отменять их, сохраняя право продавцов билетов возвращать деньги или заменять билеты на более поздние мероприятия. Однако, если организатор концерта нарушает договорные обязательства, покупатель имеет право на возврат денег за билеты. Для решения вопроса следует обратиться в продавца билетов с требованием вернуть деньги или заменить билеты на другие из доступных в продаже соответствующих мероприятий. Если продавец отказывается, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Статьи, применимые в данной ситуации, могут быть следующими: - статья 502 Гражданского кодекса РФ "Отказ от исполнения договора" - статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей" - статья 25.3 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Возврат денежных средств за неоказанные услуги"