Возврат денег за бронирование базы отдыха в Приморском крае: заявитель и хозяйка не находят компромисса. Куда обращаться и какие права имеет заявитель?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, когда происходит отмена бронирования, стороны должны руководствоваться условиями договора, к которому они присоединились, в том числе условиями, касающимися отмены бронирования и возврата предоплаты. Если условия договора не предусматривают случаев полного возврата предоплаты в случае отмены бронирования, то хозяйка базы права вернуть только часть предоплаты.

Если вы считаете, что ваши права были нарушены, то вы можете подать досудебную претензию. Она может быть отправлена хозяйке базы через WhatsApp. Если хозяйка базы не предоставляет вам необходимую информацию, для договоренности о возврате денег, это может служить дополнительным основанием для обращения за помощью к полиции. Однако, для направления претензии и обращения в полицию необходимы фактические данные хозяйки базы, которые вы можете запросить через WhatsApp. При наличии доказательств, таких как переписка WhatsApp и голосовые сообщения, суд может принять решение о возврате полной предоплаты, если посчитает, что хозяйка базы не может доказать, что понесла убытки в результате отмены бронирования.

Для решения данной ситуации Вам потребуются следующие документы и меры:

1. Копия переписки с хозяйкой базы отдыха в WhatsApp, включая голосовые сообщения, свидетельствующие о совершении сделки по бронированию и уплате денежных средств.
2. Копия платежного поручения или иного документа, подтверждающего перевод денежных средств на карту хозяйки базы отдыха.
3. Досудебная претензия, направляемая хозяйке базы отдыха с указанием требования вернуть Вам уплаченную сумму в полном объеме в срок до определенной даты (обычно 10-14 дней). Данную претензию нужно будет отправить по почте с уведомлением о вручении и электронной почте (если такой адрес имеется).
4. В случае отсутствия ответа на досудебную претензию или отказа вернуть уплаченную сумму Вам, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании данной суммы. Для подачи иска потребуются копии всех указанных выше документов и оплата государственной пошлины.
5. Вы можете обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве и запросить данные хозяйки базы отдыха, но для этого потребуется более подробное описание ситуации и доказательства мошенничества со стороны хозяйки.

Обязательно следует учитывать, что для доказательства своей правоты, необходимо сохранять всю переписку и записывать все телефонные разговоры с хозяйкой базы отдыха, если они имеют место быть.

Статьи 309 и 317 Гражданского кодекса Российской Федерации могут быть применимы для решения данного вопроса. Также статья 159.1 Уголовного кодекса Российской Федерации может быть применима в случае, если действия хозяйки базы отдыха признаются мошенничеством. По вопросу направления досудебной претензии, необходимо следовать процедуре, предусмотренной Гражданским кодексом Российской Федерации и передавать ее через надлежащую юрисдикцию. Направление заявления в полицию для получения личных данных хозяйки является недопустимым.