Бронирование выпускного на базе отдыха: возврат денег и аванс, споры и возможности

Согласно законодательству Российской Федерации, при условии, что потребитель написал заявление о расторжении договора на основании существенного нарушения условий договора со стороны продавца до наступления срока исполнения обязательства, продавец должен вернуть потребителю 100% внесенной суммы и не вправе удерживать любую часть аванса или предоставлять услуги таким образом, чтобы они были менее качественными, чем ожидалось потребителем.

В данном случае, если потребитель забронировал на определенную дату услугу, но по какой-то причине не может ее воспользоваться и написал заявление о расторжении договора, он имеет право на полный возврат аванса, если он не нарушал условия договора.

Соответственно, если продавец вернул порцию суммы, удержав 12 тысяч рублей, то он нарушил права потребителя и должен вернуть внесенную им сумму в полном объеме. Предоставление квитанции на оплату аренды помещения не является основанием для удержания денежных средств.

Судя по описанию, в данном случае имеет место договор на оказание услуг базой отдыха, поскольку клиентка забронировала мероприятие на базе отдыха. В соответствии с положениями статьи 702 Гражданского кодекса РФ, если потребитель (клиентка) не получил услуги в срок по договору или договор был расторгнут до оказания услуг, он вправе требовать возврата уплаченной за них денежной суммы.

В данной ситуации клиентка написала заявление о расторжении договора и просит вернуть деньги, уплаченные в качестве аванса. База отдыха, пытаясь удержать часть суммы, указывает на то, что часть денег была переведена арендатору помещения и предоставляет квитанцию.

База отдыха не может удерживать от полученной авансовой суммы произвольную часть, если услуги не были предоставлены, а договор был расторгнут на основании заявления потребителя. В данной ситуации, при отсутствии предоставления услуг, потребитель вправе требовать полного возврата уплаченной суммы.

Следовательно, если услуги не были предоставлены, клиентка имеет право на полный возврат 26 тысяч. Однако, если судьба уплаченных 12 тысяч точно известна, клиентке должны быть возвращены все деньги, кроме этой суммы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг базой отдыха, подписанный сторонами.
2. Квитанцию об авансовом платеже в размере 26 тысяч рублей.
3. Заявление о возврате аванса, подписанное заявителем.
4. Ответ базы отдыха на заявление о возврате денежных средств.
5. Квитанцию базы отдыха об оплате аренды помещения в размере 12 тысяч рублей.

На основании предоставленных документов можно будет оценить законность требования базы отдыха в части удержания суммы в размере 12 тысяч рублей. Конечное решение по данному вопросу будет зависеть от условий, установленных в договоре между сторонами. Если договор предусматривал удержание аванса в случае отмены бронирования, то требования базы отдыха могут быть обоснованными. Если же таких условий не было, то заявитель имеет право на возврат всей суммы а аванса, и база отдыха должна вернуть все 26 тысяч рублей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора бронирования мероприятия на базе отдыха, подписанного сторонами.
2. Копия квитанции об оплате аванса за бронирование мероприятия на базе отдыха.
3. Копии всех переписок и заявлений, которые были направлены базе отдыха.
4. Копия документа, подтверждающего отказ базы отдыха вернуть все средства, уплаченные за бронирование мероприятия.
5. Копия квитанции, подтверждающей оплату арендной платы за помещение, в котором должно было проходить мероприятие.

На основании предоставленных документов будет произведена оценка соответствия действий базы отдыха договору и законодательству Российской Федерации. Если действия базы отдыха окажутся незаконными, то будут предприняты меры по возврату всех уплаченных средств.

Статьи 779, 782 Гражданского кодекса РФ.

В данной ситуации могут быть применимы следующие статьи закона:

Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Договор бронирования": в соответствии с ней, договор бронирования является обязательством бронировать указанный объект на определенное время для определенного лица на условиях и порядке, установленных договором.

Статья 1057 Гражданского кодекса РФ "Возврат задатка": в соответствии с ней, в случае, если договор, заключенный с исполнителем, расторгнут по основаниям, установленным законом, задаток, внесенный исполнителю, возвращается заказчику.

Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей": в соответствии с ней, потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи или договора подряда в любое время до момента получения товара или выполнения работы, уведомив об этом продавца или исполнителя.

Статья 406 Гражданского кодекса РФ "Порядок и условия залога": в соответствии с ней, залог может быть установлен в случаях, предусмотренных законом или договором.

Статья 646 Гражданского кодекса РФ "Договор аренды": в соответствии с ней, договор аренды является соглашением о предоставлении на платной основе здания, помещения, сооружения или другого имущества во временное владение и пользование.